Automatisierte Taxibuchung

Sie besitzen eine Taxiflotte und haben Probleme, den Anrufen nachzukommen und gleichzeitig die Fahrer*innen zu koordinieren?
Entlasten Sie Ihr Unternehmen und schalten Sie unseren intelligenten Telefonassistenten dazwischen, damit keine Anrufenden mehr warten müssen und im schlimmsten Fall für ein anderes Fortbewegungsmittel entscheiden.

VITAS Maskottchen das mehrere Anrufe parallel beantwortet

/ Der intuitive Telefonassistent als Software-Service

Mit VITAS wird es all Ihren Kund*innen möglich sein, ohne Wartezeit ein Taxi zu bestellen. Egal ob eine exakte Adresse inklusive Straße, Hausnummer und Postleitzahl oder ein besonderer Spot in der Stadt genannt wird, der Assistent erkennt das Gesagte und schickt ein Taxi an diesen Wunschort.

/ Ihre Vorteile

Vollkommen automatisierter Taxibestellvorgang ohne die Kapazitäten Ihres Callcenters zu belasten
Ein Telefonassistent - Endlos viele parallele Anrufe
24/7 Erreichbarkeit ohne Wartezeit
Auf Wunsch des Anrufenden besteht jederzeit die Möglichkeit zur Weiterleitung an Ihr Personal

/ Besondere Features

Kneipenmodus: Großkund*innen, die regelmäßig ein Taxi bestellen (z. B. Kneipen) haben die Möglichkeit eine persönliche Kurzwahl einzurichten, mit der direkt ein Taxi an die hinterlegte Adresse geschickt wird, ohne den Bestellprozess einzuleiten.
Rufnummernerkennung und automatisierte Zuordnung der zugehörigen Adresse, falls bekannt.
24/7 Erreichbarkeit ohne Wartezeit
Auf Wunsch des Anrufenden besteht jederzeit die Möglichkeit zur Weiterleitung an Ihr Personal

/ Bestellung und weitere Informationen

Der VITAS Sprachassistent ist exklusiv für Taxiflotten unter taxi.de buchbar.
Buchung Telefonassistent auf taxi.de

/ FAQ

Was passiert, wenn der Telefonassistent die Taxibestellung nicht versteht?

Grundsätzlich liegt uns natürlich viel daran, derartige Kommunikationsschwierigkeiten komplett auszuschließen. Sollte es sich dennoch einmal um eine individuelle Frage handeln oder explizit ein*e Mitarbeiter*in verlangt werden, leitet VITAS das Gespräch an Ihre Taxizentrale weiter.

Kann ich den Telefonassistent auch ohne Taxi.de nutzen? 

Derzeit ist der VITAS Telefonassistent für Taxis ausschließlich für Taxiflotten unter taxi.de buchbar. Kontaktieren Sie uns aber gerne, um über Möglichkeiten in Ihrem Taxiunternehmen zu sprechen.

Wie läuft die Integration/Installation von VITAS?

Als Nutzer*in unserer Standardlösung mit taxi.de, müssen Sie unseren Telefonassistenten nur über deren Website hinzubuchen und eine Rufnummerweiterleitung einrichten. Dies ist in weniger als 15 Minuten erledigt. Sie entscheiden, ob Sie VITAS jederzeit einsetzen oder z. B. nur zu Stoßzeiten.

Was unterscheidet VITAS von anderen, klassischen Sprachdialogsystemen?

Das Gespräch mit unserem Sprachassistenten fühlt sich vollkommen natürlich an, da es keine Stichworte oder festen Menüstrukturen gibt. Im Vergleich zu herkömmlichen Sprachdialogsystemen basiert VITAS auf künstlicher Intelligenz - so fühlt sich das Gespräch intuitiv und natürlich an, wie mit einem Menschen.

Bekommt meine Taxiflotte eine neue Nummer oder können wir die bisherige Telefonnummer behalten?

Sie können Ihre bisherige Telefonnummer weiterhin wie gewohnt verwenden. Es wird lediglich eine Rufnummernweiterleitung eingerichtet.