Features

Welche Tätigkeiten kann VITAS Ihnen abnehmen? Gerade die Vielfalt der Aufgaben, die Ihnen abgenommen werden kann, ist der große Vorteil eines intelligenten Assistenten. Selbstverständlich alles in natürlicher Sprache, sodass sich Gespräche fast so anfühlen wie mit einem Menschen. Nur ohne Wartezeit und bei Bedarf in hunderten Gesprächen parallel.

Grundsätzlich gilt: Unser Ziel ist es gleichermaßen, Ihr Team und Ihre Anrufer glücklich zu machen. Ihr Team wird entlastet,, während wir die Anruferzufriedenheit durch Self-Service am Telefon erhöhen.

VITAS mit mehreren Telefonen und Anrufen parallel

Terminvereinbarung

Mit der Integration in Ihr bestehendes Kalendersystem weiß unser Assistent, welche Termine bereits vergeben sind. Alle verfügbaren Zeiten in Ihrem Kalender werden ganz automatisch durch VITAS gefüllt - ohne Sie auch nur einmal ans Telefon zu rufen.

Anrufweiterleitung

Sie haben verschiedene Abteilungen und verwenden zu viel Zeit darauf, Ihre Anrufer*innen korrekt zu verbinden? Das erledigt VITAS für Sie - ohne Tastendrücken und in natürlicher Sprache für besten Kundenservice ohne Warteschleife oder ewiges Klingeln.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen kann unser Sprachassistent jederzeit während des Gesprächs beantworten, ganz unabhängig davon, worüber Sie gerade sprechen. Diese sogenannten FAQs (Frequently Asked Questions) können individuell an Ihren Betrieb angepasst werden und sorgen so für zusätzliche Entlastung, da nicht jede Frage Ihre Aufmerksamkeit fordert.

Authentifizierung

Anrufende sollen innerhalb Ihrer Kundendatenbank automatisiert zugeordnet und authentifiziert werden? Und das bei jedem einzelnen Anruf? Ersparen Sie Ihrem Team diese wiederholende Aufgabe und erhalten sie vorqualifizierte Gespräche, bei denen niemand erst nach einer Kundennummer suchen muss.

Aufnahme von Stammdaten

Bei Ihren Anrufen müssen regelmäßig Informationen aktualisiert und mit Ihrem System abgeglichen werden? Ob Name, Telefonnummer, Adresse oder andere Stammdaten, VITAS stellt die richtigen Fragen. Anschließend stellt er alle Details in gewünschter Form per E-Mail, Liste oder Schnittstelle in Ihr System zur Verfügung.

Interesse geweckt?

Kontaktieren Sie uns und nennen Sie Ihr Anliegen!